Guía de compras en Portugal

Lo esencial para comprar en Portugal con confianza, en tienda o en línea.

Precios e IVA

Los precios mostrados al consumidor incluyen siempre el IVA. El tipo general es del 23 % en el Portugal continental, del 22 % en Madeira y del 16 % en las Azores; algunos bienes, como muchos alimentos y los libros, tienen tipos reducidos.

Factura

La tienda debe emitir factura o factura-recibo. Si es residente, pida que incluya su número fiscal (NIF): los gastos cuentan para las deducciones del impuesto sobre la renta. Guarde la factura: es su prueba de compra para la garantía.

Garantía

Los bienes nuevos comprados a un profesional tienen una garantía legal de 3 años (en bienes de segunda mano puede acordarse un plazo menor, nunca inferior a 18 meses). Si el producto tiene un defecto, puede pedir la reparación o sustitución y, en algunos casos, una rebaja del precio o el reembolso.

Compras en línea y a distancia

• Por regla general, dispone de 14 días para desistir de la compra sin indicar el motivo.
• Compruebe los datos de la empresa (nombre, dirección, NIF) y las condiciones de entrega y devolución antes de pagar.
• Utilice medios de pago seguros y desconfíe de los precios demasiado bajos.

Cambios en tienda

Cambiar un producto sin defecto no es obligatorio por ley: depende de la política de la tienda. Pregunte antes de comprar y pida que conste en el tique.

Tax Free para visitantes

Si reside fuera de la Unión Europea, puede recuperar el IVA de las compras que lleve en su equipaje. Pida el formulario Tax Free en una tienda adherida y valídelo en la aduana al salir de la UE.

Reclamaciones

Todas las tiendas deben tener el Libro de Reclamaciones (Livro de Reclamações), también disponible en livroreclamacoes.pt. Para resolver un conflicto sin ir a los tribunales, puede acudir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios.

Información general, sin valor de asesoramiento jurídico. Confirme siempre las condiciones con el vendedor.